POS Çalışıyor Olmasına Rağmen Personelin Nakit İsteği Güven Kırıcı

9 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.40 sularında Tekirdağ Yeni Çiftlik çıkışındaki Shell istasyonunun market bölümünden yaklaşık 350 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kartla ödeme yapmak isterken kasadaki personel, POS cihazında herhangi bir arıza olmamasına rağmen itici bir tavırla benden "Nakit alabilir miyim?" diyerek nakit ödeme talep etti.

Herhangi bir teknik sorun olmadığı halde kartla ödeme yerine özellikle nakit istemesi hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. O an istasyonla ya da Shell müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim; ancak telefonla aramama rağmen ulaşamadım, telefon açılmadı.

Bu istasyonda yaşanan bu durumun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şubenin ödeme süreçleri ile müşteri yaklaşımı konusunda daha sıkı bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.