Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 330 TL Chip Para Silindi; Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum

Axess kartım ile 2025 yılı Aralık ayı içerisinde Shell istasyonlarından yapılan “4 kere 1000 TL yakıt alımına 330 TL Chip Para” kampanyasına katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya sonunda 330 TL Chip param hesaba yüklendi, ancak son kullanma tarihi geçmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri silindi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, genel merkez kaynaklı bir sorun olduğu bilgisi dışında somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım Chip paranın bu şekilde silinmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Silinen 330 TL Chip paranın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu hatanın ivedi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.