Kampanya Kodu Olmadan Benzin Alımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme

06.04.2026 tarihinde saat 15.44’te Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi’nde yer alan Shell Petrol a. Ş. İstasyonundan, pompa 8’den 06fsh074 plakalı aracıma 1.668,45 TL tutarında benzin aldım. Ancak Carrefour SA ile ortak gerçekleştirilen kampanyaya katılabilmek için fişte yer alması gereken kampanya kodunun basılmadığını gördüm.

Shell istasyonundan yakıt almama rağmen kampanya kodu fişte yer almadığı için kampanyadan faydalanamadım ve bu durum beni mağdur etti. İstasyona ait fişte “Shell Petrol a. Ş. Kızılcaşar Mah. Şehit Savcı M***** S**** K**** Blv. No:107 Gölbaşı/Ankara” bilgisi yer almaktadır.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinizi de aradım ancak saat 16.00’dan itibaren neredeyse 1 saat boyunca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Bu süreç, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

Bu eksikliğin derhal incelenerek kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bunun organize bir müşteri yanıltma yöntemi değil, münferit bir hata olmasını ve tarafıma gerekli dönüşün en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.