Elazığ Shell Şubesinde Kişiye Yönelik Saygısız Kasiyer Davranışı

25.09.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Elazığ İstasyon Shell şubesinin marketine su ve sigara almak için girdim. Kasada bulunan kahverengi, kısa saçlı esmer kasiyerin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Kasaya geldiğimde müşteriye karşı son derece suratsız ve isteksiz bir tavırla duruyordu. Ben kendisine güler yüzlü bir şekilde “merhaba” dememe rağmen, bırakın güler yüzü göstermeyi, selamımı bile almadı ve hiçbir şekilde karşılık vermedi. Kurumsal bir firma olan Shell’de çalışan bir personelin bu kadar ilgisiz, saygısız ve iletişimsiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 140 TL’lik bir alışveriş yaptım ve tüm süreç boyunca aynı soğuk ve kaba tavır devam etti. Eğer bu kasiyer herkese bu şekilde davranıyorsa bu durum müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Bu yaşadığım olaydan sonra açıkçası bu şubeyi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Gereken uyarıların ve personelinizle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını rica ediyorum.