to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Personelin Saygısız Davranışı Ve Hijyen Sorunu
10 Haziran saat 00.45 civarında Eskişehir Ankara yolu üzerindeki Shell istasyonunun market bölümünde kasiyerin alaycı ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Davranışları hem saygısızdı hem de müşteriye karşı kesinlikle olmaması gereken bir üsluptaydı, bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Ayrıca istasyondaki tuvaletlerin temizliği de son derece kötüydü, hem hijyen hem de genel düzen açısından Shell markasına hiç yakıştıramadım. Tuvaletleri kullanmak zorunda kaldığımda, temizlik seviyesi nedeniyle kendimi çok rahatsız hissettim.
Olayın ardından benzinimi dolduran çalışana durumu anlattım ancak bunun dışında herhangi bir geri dönüş veya düzeltici bir adım görmedim. Müşteri olarak böyle bir tutumla ve bu temizlik seviyesindeki bir istasyonla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Shell’den ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını ve tuvalet temizliğiyle ilgili de ciddi bir iyileştirme yapılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
