to read complaints and reviews, or file yours.Alpaslan Petrol İstasyonunda Fazla Çekilen 500,61 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi
25.08.2026 tarihinde saat 11.17 civarında Gaziantep Şehitkamil’deki Alpaslan Petrol istasyonundan aracıma 1.500 TL tutarında yakıt almak için kredi kartımla ödeme yaptım. İşlem sonrasında aldığım yazar kasa fişinde de yakıt tutarı açıkça 1.500,00 TL olarak görünmektedir. Ancak kart ekstreme baktığımda, VakıfBank üzerinden alpaslan motorlu ara adına 2.000,61 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Yani benden onay verdiğim tutardan 500,61 TL daha fazla çekim yapılmış.
İşlemde kullanılan kredi kartımın son 4 hanesi 1073’tür. Fişte 1.500,00 TL olarak görülen yakıt bedeline rağmen pos üzerinden daha yüksek tutar işleme alınmış görünmektedir. Fazla çekilen bu tutarın işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Shell’den ve ilgili istasyondan, fazla tahsil edilen 500,61 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğine dair tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep ili Alpaslan’daki Shell istasyonundan yaptığım yakıt alımı sırasında kartımdan fazla para çekildi. Fiş numarası 0067 olan bu işlemde hesabımdan yaklaşık 500,61 TL fazladan tahsilat yapıldı. Durumu hem istasyona hem de Shell çağrı merkezine bildirmeme rağmen 27 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi.
İlk günden bu yana defalarca kez hem istasyonu hem de Shell çağrı merkezini aradım. Bugün de çağrı merkeziyle üç kez görüştüm ancak somut bir dönüş alamadım, istasyon ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Shell’den yakıt alıyorum, ilk kez bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Kartımdan fazla çekilen 500,61 TL tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca istasyon ve çağrı merkezi çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 11/09/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Bana nereden bilgilendirme sağlandı benim niye haberim yok bu istasyonla ilgili üç kez Shell çağırı merkezini aradım bana hiçbir şekilde dönüş olmadı mağduriyeti de giderilmedi
