Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve İade Talebim Reddedildi

10.11.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Afyonkarahisar Shefoon
mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabım haksız yere alışverişe kapatıldı. Geçen ay yine aynı mağazada ürün iadesi talebinde bulundum, ancak kasiyer iademi almayı reddetti ve sonrasında benimle ilgili “olay çıkardığı” yönünde bir ifade kullanıldığını öğrendim.

Bu yaşananlardan sonra hesabımın alışverişe kapatıldığını gördüm ve artık mağazanızdan alışveriş yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Mağazada yaşanan bu yanlış anlaşılmanın ve tek taraflı değerlendirmenin sonucunda cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, iade talebimle ilgili kayıtların objektif olarak incelenmesini ve hakkımda “olay çıkarttı” şeklinde haksız bir not varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.