Fiş Olmadığı İçin İade Reddedildi, Müşteri Kayıtları Göz Ardı Edildi

Afyonkarahisar’daki Shefoon mağazasından dün bir takım satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fişim yanımda olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Bu firmada yıllardır düzenli alışveriş yapan, sistemlerinde kayıtlı bir müşteriyim ve tüm alışveriş bilgilerim kendilerinde bulunuyor olmasına rağmen, mağaza çalışanları sistemden alışverişimi kontrol etmek ya da başka bir çözüm yolu bulmak için hiçbir çaba göstermeden, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Müşteri olarak mağazadan yeni aldığım bir ürünle ilgili bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni gerçekten mağdur etti.

Satın aldığım takımın, fişim olmasa da sistem üzerinden müşteri kayıtlarım ve ödeme bilgilerim kontrol edilerek iade işleminin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.