Arızalı Kahve Makinesi İçin Haksız İade Reddi

10 Ekim'de Hepsiburada üzerinden shd satıcısından Delonghi EC 685 model bir kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 443 159 592 2). Ürünü İstanbul Bağcılar'da teslim aldım ve kutusunu açtığımda su pompasının çalışmadığını fark ettim. Ürünün bozuk gelmesi nedeniyle hemen iade talebinde bulundum.

Ancak satıcı, ürünü kargolarken makinenin kendisine bağlanan kablonun eksik olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün bana eksiksiz ve kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadan ulaştı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve teslim aldığım andan itibaren arızalı olduğunu belirtmek isterim.

İade talebimin olumlu şekilde sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.