to read complaints and reviews, or file yours.Gazioğlu DTM Kırık Ambalajla Gelen Çay Makinesi İadesi Reddedildi
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazioğlu DTM satıcısından Arçelik Gurme Çay ve Filtre Kahve Makinesi (cfm 9449 s) sipariş ettim (Sipariş No: 471 491 105 3). Ürün, 11.09.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından imzam alınmadan kapıma bırakıldı. Teslim aldığımda kutunun bandrolünün açık, koli kapağının yırtık ve darbe almış olduğunu gördüm. Ürün koruma paketi olmadan gönderilmiş ve ambalajı açık şekilde teslim edilmiştir. Ürünü hiç kullanmadım ve çalıştırmadım.
Daha önce de aynı satıcıdan bozuk ürün gönderilmişti. Bu defa ise teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı çünkü kargo görevlisi ürünü kapıma bırakıp gitmiş. Satıcıya iade talebinde bulundum ancak, “kargoda yaşananlar bizden kaynaklı değil, ürünün ambalajı için iade etmeniz doğru değildir” şeklinde haksız bir yanıt aldım ve iade talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gereken bu ürünün iadesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
