Yanıltıcı Kullanım Kılavuzu Nedeniyle 3.500 TL’lik Solüsyonun Hızla Bitmesi

Trendyol üzerinden Shark stainstriker halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünle birlikte gelen Türkçe kullanım kılavuzunda solüsyonun kullanımıyla ilgili yer alan “solüsyonu boşaltın” ifadesi nedeniyle solüsyonu yanlış şekilde kullandım. Talimata güvendiğim için ürünü sadece 1 halı ve 1 koltukta denememe rağmen, fiyatı 3.500 TL olan solüsyon çok kısa sürede tamamen bitti.

Cihazda ya da halılarda teknik bir zarar oluşmadı, ancak kullanım kılavuzundaki bu yanlış/yanıltıcı ifade yüzünden ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Kullanım kılavuzuna güvenerek hareket eden bir tüketici olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve 3.500 TL tutarındaki solüsyon bedelinin tarafıma tam olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Firma bu durum sonrası bana sadece yüzde 15 indirim teklif etti. Kendi yanlış ve yanıltıcı anlatımlarının sonucunu bu şekilde indirimle geçiştirmeye çalışmalarını kesinlikle kabul etmiyorum ve hatalı yönlendirmenin sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Hem benim mağduriyetimin tam olarak giderilmesini hem de başka kullanıcıların aynı sorunu yaşamaması için Türkçe kullanım kılavuzundaki ilgili ifadenin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini bekliyorum.