Arızalı Halı Yıkama Makinesi Yüzünden Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4243215481 sipariş numarası ile Shark marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren püskürtme performansının son derece yetersiz olduğunu, halıya doğru düzgün su ve deterjan vermediğini fark ettim. Ayrıca fırça aparatları kullanım esnasında sürekli yerinden çıkıyor ve bu da hem işi aksatıyor hem de ürünü verimsiz hale getiriyor. Cihaz genel olarak yoğun deterjan kullanmaya zorlayacak şekilde çalışıyor, bu da ekstra maliyete sebep oluyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili birimlerle görüştüm ve ürünün iadesi gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Makine düzgün çalışmadığı için işe yarar bir temizlik elde edemedim, iki kutu deterjan almak zorunda kaldım ve bunun için 600 TL harcadım. Ürüne güvendiğim için aynı dönemde indirimde olan başka bir makineyi almaktan vazgeçtim, şu an o ürünün indirimi bitti ve aradaki fark yaklaşık 2.000 TL’ye çıktı. Hem boşa giden zamanım, emeğim hem de bu maddi kayıplarım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorunların ve uğradığım maddi zararın telafisi için, satın aldığım ürün yerine bu modelin bir üst modelinin tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.