Shark Stainstriker Makinesi İçin Gerekli Solüsyonlar Uzun Süredir Stokta Yok, Cihazı Kullanamıyorum

Shark Stainstriker taşınabilir halı ve koltuk temizleme makinesini Trendyol’daki Shark yetkili satıcısından satın aldım. Ürünün çalışması için gerekli olan iki adet özel solüsyon aylardır stoklarda bulunmuyor. Firma ile iletişime geçtiğimde, sadece kendi solüsyonlarının kullanılabileceğini ve bunları internet sitelerinden almam gerektiğini belirtiyorlar; ancak uzun süredir stoklarda yok ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve sürekli olarak solüsyonların stokta olmadığını görüyorum. Alternatif bir çözüm de sunulmuyor. Ürünün temel aksesuarı temin edilemediği için cihazı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunun kalıcı olduğunu ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum.

Ürünün çalışabilmesi için gerekli solüsyonların acilen temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.