Ürünüm 50 Gün Serviste, Bilgi Verilmiyor

Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın şarjı bitti ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir dosya açıldı, fakat bu dosya kapsamında bugüne kadar ne onarım süreciyle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli bekletilmem ve bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanarak süpürgemin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.