Süpürgemin Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı

13 Mayıs Tarihinde elime ulaşan Shark Power Detect Clean&Empty Auto-Empty süpürgem sadece 1 hafta kullanıldıktan sonra çalışmamaya başladı, müşteri hizmetlerini aradım bizden kaynaklı bir problem olduğu için iade ya da değişim yapabiliriz dedi. Bende süpürgeden genel olarak memnun kaldığım için değişim talebinde bulundum. Ürünü özenli bir şekilde kutuladım ve 28 Mayıs tarihinde kargoya teslim ettim. Bugüne kadar hiçbir mesaj ve arama yapılmadı. Araya bayram girdiği için süreç uzamıştır dedim ancak bugün bir mesaj geldi ve henüz taraflarına yeni ulaştığını ve 20 iş günü süreceğini belirtiyorlar. Zaten kargo yaptıktan sonra süreç fazla uzadı nasıl kargom yeni teslim edilebiliyor? Evde 6 aylık bebeğim ve köpeğim var aşırı mağdur bırakıldım. Süpürgenin bozulması bir yana sürecin uzaması apayrı bir sıkıntı oldu. Yetkili kişiler lütfen en kısa zamanda süpürgemi teslim edebilirler mi? Gerçekten mağdurum