Sharkninja Türkiye Şarjlı Süpürge Çatladı, Garanti ve İade Sürecinde Sürekli Mağduriyet

20 Aralık 2025 tarihinde sharkninja markasının sharkclean clean empty aouto dik şarjlı süpürgesini Trendyol üzerinden sipariş verdim. 10 günlük bir kullanım sonrası tutma yerinden hafif çatlama oluştu Trendyol a bunu ilettiğimde beni sharkninja ya yönlendirdi garanti kapsamında onlarla görüşmem gerekiyormuş firmaya ulaştığımda ise ürünü Trendyol'dan hangi satıcıdan aldıysam önce o satıcıya göndermem gerekiyormuş Sakarya adapazarın da ki yetkili servise (teknik bobinaj ) kutulu bir şekilde teslim ettim 15-20 gün içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler ama asla dönüş olmadı ve kendim arayıp sorduğumda ürünün tamir edilemez raporu aldığını ve tarafımıza mesaj olarak ilettiklerini söylediler ama asla ne bir mesaj ne arama kayıtlarımızda mevcut değildir. Daha sonrasında da hiçbir konuda yardımcı olmadılar sürekli müşteri hizmetlerini arayın biz bilmiyoruz dediler ve bundan sonra ki süreçte sadece sharkninja müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım.

Bana aynı ürünü sıfır gönderemiyorlar stokta yokmuş para iadesi yapamıyorlar Trendyol'dan aldığım için de onların yapması gerekiyor diyorlar yani hiçbir şekilde bana yardımcı olmaya bile çalışmadılar çözüm yolu dahi göstermediler ürünü hasarlı kabul etmek pahasına geri gönderin dedim onu da göndermiyorlar sürekli Trendyol ile görüşün diyorlar orayla görüştüğümde biz size para iadesi yaparız ama ürünü bize göndermeniz gerekiyor diyorlar firmadan ürünü istediğimde ise görsellere yazışmaları ekleyeceğim zaten benden bir rapor istedi Trendyol o raporu iade kodu ile kargoya vermemi istediler.

Trendyol sadece raporu göndermemin yeterli olacağını söylüyor ve tarihler 17 Şubat 2026 iade kodu ile gönderdiğim rapor Trendyol tarafından reddedilmiş ücret iadesi için benden ürünü istiyorlar. Ben böyle ürünün arkasında durmayan müşterisini bu kadar mağdur eden başka bir firma bilmiyorum şu an elimde ne param var ne de şarjlı yaklaşık 10 gündür bu saçama işle uğraşıyorum profesyonellik sıfır kurumsallık sıfır. Ancak başınızdan göndermek için onunla görüşün bununla görüşün.