SharkNinja Ninja Luxe Cafe Değişim Onayı Sonrası Gönderim Ve İade Sorunu

SharkNinja’dan aldığım Ninja Luxe Cafe espresso makinesi yaklaşık 1 ay içinde bozuldu. Ürünü eylül ayı başında iade ettim, yetkili servis incelemesi sonrasında değişim onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

İnternet üzerinden yaptığım alışverişin ardından ürünü yine online kanaldan iade etmeme ve servis formunda açıkça “değişim onaylandı” yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Onaylanmış değişim kararının bir an önce uygulanarak ya yeni ürünün gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.