Mağazadan Alınan Ürünlerde Bildirilmemiş İade Kısıtlaması Kabul Edilmiyor

10 Mart 2026 tarihinde Shark Ninja firmasının kendi mağazasından Shark hydrovac Pro Islak&Kuru Şarjlı Silme ve Süpürme Makinesini İzmir’de satın aldım. Dün mağazaya götürüp iade talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade kabul etmediklerini, sadece internetten yapılan alışverişlerde iade olabileceğini söylediler. Ancak bu bilgi bana satın alma sırasında kesinlikle belirtilmedi, ayrıca elime verilen fiş/faturada ya da şirketin internet sitesinde de böyle bir kısıtlama yer almıyor. Bunun üzerine bu sabah tekrar talep oluşturduk, müşteri hizmetlerinin bizi arayacağı söylendi ancak müşteri hizmetleri geri dönüş yaparak iade talebimizin kabul edilemeyeceğini iletti.

Satın aldığım ürün için, satış esnasında da bildirilmemiş olan bu iade kısıtlamasının tarafıma uygulanmasını kabul etmiyorum ve ürünün iadesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.