Shark Ninja Garanti Değişim Onayı Verildi, Yeni Ürün Hâlâ Gelmedi

Geçtiğimiz sene Shark Ninja’dan nc300 model dondurma makinesi satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce ürün çalışırken bıçak yerinden çıktı, duman çıktı ve bir daha çalışmadı. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünün garanti kapsamında değişimine onay verildi, ben de arızalı ürünü gönderdim.

Yaklaşık 2 hafta önce değişim onayının verildiği söylendi ancak o günden beri yeni ürün tarafıma gönderilmedi. İlk başta kargo firmasıyla ilgili bir problem olduğunu düşündüm fakat yaptığım görüşmelerde kargo firması tarafından bir sorun olmadığı, daha önce de taşıyan aracın yandığı için sevkiyatın yapılamadığı, konuyu Shark Ninja’ya iletmem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiyi Shark Ninja’ya ilettim, ancak buna rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de yeni ürün gönderildi.

Ürünün garanti kapsamında onayı verilen değişimin bir an önce tamamlanmasını ve yeni cihazın tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.