Shark Powerdetect Clean & Empty Pet Süpürge Filtre Sorunu İçin Çözüm Talebi

Shark Powerdetect Clean & Empty Pet başlıklı dikey süpürgem için Nisan ayından bu yana yaşadığım filtre sorunuyla ilgili mağduriyetim giderilmedi. Aynı ürün için sonradan farklı ve üst bir filtre eklenmesine rağmen, bu konuda yaptığım talebe karşılık sadece siteden alınabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üst model çıkarmak yerine eski modele üst filtre eklenmiş olmasına rağmen, mevcut ürüne bu yeni filtrenin sağlanması konusunda yardımcı olunmadı.

Bu süpürgeyi özellikle tozun daha az yayılması vaadi nedeniyle, alerji hastası çocuğum için tercih etmiştim. Evimde zaten Dyson marka bir süpürge olmasına rağmen, Shark Powerdetect Clean & Empty Pet modelini bu özelliği için ayrıca satın aldım. Buna rağmen yeni ve gelişmiş filtrenin mevcut kullanıcılarla paylaşılmaması, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma sistemli bir geri dönüş yapılmadı; yalnızca şikayetim üzerine bir kez arandım ve konu bu şekilde kapandı. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de stok oluşturulmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

SharkNinja Türkiye’den, sonradan eklenen bu üst filtrenin mevcut ürünümle uyumlu şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.