Shark Ninja Hava Temizleyici Arızası Tekrar Ediyor Değişim Veya İade Talebi

2025 yılı Ekim ayı sonunda Amazon internet sitesi üzerinden Shark Ninja marka bir hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 30 günü geçtikten hemen sonra ürün arızalanmaya başladı. Cihaz temizleme yapmıyor ve sürekli “0” seviyesinde kalıyordu. Kendi imkanlarımla resetleme denemeleri yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Bu nedenle ürünü DHL kargo ile servise gönderdim. Servisten döndükten sonra cihaz bir süre çalışır gibi oldu ancak çok kısa zamanda aynı arızayı tekrar verdi. Sorun kalıcı olarak giderilmedi, cihaz tekrar temizleme yapmamaya ve sürekli sıfır seviyesinde kalmaya devam etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihazı tekrar Kadıköy’de bulunan servise bizzat benim götürmem gerektiği söylendi. Henüz yeni sayılabilecek bir ürünün aynı arızayı tekrarlaması ve tüketici olarak sürekli servis süreciyle uğraştırılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünün fabrika çıkışlı ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun kalıcı şekilde çözülebilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.