Hava Temizleyicide Hatalı Ölçüm Ve Sensör Arızası

Hepsiburada üzerinden 11.11 indirimleri kapsamında Shark Ninja marka, 130 m² alan için uygun olduğu belirtilen bir hava temizleyici cihaz satın aldım. Cihaz ilk 2–3 hafta sorunsuz şekilde çalışmış; ancak bu sürenin ardından hava kalitesi ölçümleri hatalı ve tutarsız değerler göstermeye başlamıştır.

Cihaz, ortam koşulları değişmediği halde hava kalitesini zaman zaman “0” ya da anlamsız ve karışık değerler şeklinde göstermekte, bu durum cihazın temel işlevini yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Ürün, satın alınma amacına uygun şekilde güvenilir ölçüm yapamamaktadır.

Filtre temizliği ve kullanım talimatlarına uygun tüm işlemler tarafımca eksiksiz şekilde yapılmasına rağmen sorun devam etmektedir. Kısa süreli kullanım sonrasında bu tür bir arıza yaşanması, üründe sensör veya üretim kaynaklı bir ayıp bulunduğunu düşündürmektedir. Hepsiburada üzerinden destek almaya çalıştığımda ise tarafıma kayda değer bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesini ve tarafıma değişim, onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

K**** Ö***