Ninja Creami Makinesinde Isıtma Sorunu, Yedek Parça Olmadan Onarım İmkansız

Shark Ninja markasına ait nc501 Ninja Creamı Deluxe dondurma ve frozen makinesini bir süre önce satın aldım. 25.06.2026 tarihinden itibaren cihazda ısıtma ve sıcaklıkla ilgili ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladım. Ürünün beklenen sıcaklığa ulaşmaması nedeniyle fonksiyonlarını tam olarak yerine getiremiyorum.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, ürünün yedek parçası bulunmadığı için tamir işlemi yapılamadığı, bu nedenle hem onarım hem de değişim işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Elimde, adıma düzenlenmiş servis inceleme fişi de bulunmaktadır. Ayrıca Shark Global’e e-posta göndererek yaşadığım sorunu ilettim ve sürecin çözülmesini talep ettim.

Yedek parça olmadığı gerekçesiyle ne onarım ne de değişim yapılmadan mağdur edilmek istemiyorum. Ürünüm için onarım, mümkünse birebir ürün değişimi ya da bunlar sağlanamıyorsa ücret iadesi şeklinde net bir çözüm talep ediyorum. Bu süreç sonuçsuz kalması halinde, yaşadığım sıkıntıyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Rekabet Kurulu’na başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.