Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyet

10.03.2025 tarihinde Karaca online mağazasından Shark Ninja Deteck Pro otomatik boşaltmalı elektrikli süpürge satın aldım (Sipariş No: 77313070). Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürge arızalanmaya başladı ve eski çekim gücünü kaybetti. Otomatik çekme gücünde çalıştırdığımda bir süre sonra kırmızı uyarı veriyor ve kısa süre içinde kapanıyor. Ayrıca filtre kısmında aşırı ısınma oluyor ve süpürdüğüm tozlar uzun sapta birikiyor.

Bu sorunları yaşadıktan sonra ürünü servise gönderdim ve parça değişimi yapıldı. Ancak 2 ay geçmeden aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Ürünüm hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalardan dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde dönüş yapacaklarını söylediler, fakat şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünümün iadesini talep ediyorum.