to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Süpürge Ve Geri Ödeme Sürecinin Gecikmesi
Shark Ninja’nın online sitesinden Shark Clean & Empty dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde batarya şarj almamaya başladı ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Shark Ninja ile iletişime geçtiğimde ürünü kargoyla göndermem istendi ve ben de ürünü Mart ayında kargoya verdim.
Ürün ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra bana SMS ile “iade süreciniz başlamıştır, ücretiniz 20 gün içinde hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu mesajın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Sipariş ve diğer tüm bilgiler, ekran görüntüleri ve SMS kayıtlarını şikayetime ekliyorum.
Shark Ninja’dan, aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmayan ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Markanın ürünlerinden memnunum iade sürecinde aksaklık ve iletişimsizlik yaşadım sonucunda tabii ki çözdüler lakin şirketin marka mühendisleri gibi bu departmanda da özverili olmasını dikkat etmesini temenni ediyorum. Sorunumu çözen gamze hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.
