Kusurlu Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Shark Ninja'dan satın aldığım ninja detect blendsense power blender cihazım gövdesinden kırıldığı için 4 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Erdemli’deki Shark Ninja yetkili servisine teslim ettim. Ürün garantili olduğu için Shark Ninja merkezine inceleme için gönderildi ve kusurlu bulunarak 13 Temmuz’da tarafıma SMS ile ürün bedeli olan 11.999 TL’nin en geç 10 gün içinde iade edileceği bildirildi.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum üzerine Shark Ninja WhatsApp hattı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve en kısa sürede ödeme yapılacağı yönünde, birbirinin aynısı mesajlar gönderildi. 10 günlük sürenin bittiği günden bu yana 20 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünün kusurlu çıkması hem de onaylanmış bir para iadesinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.