to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yangını Sonrası Teslim Edilmeyen 15.999 TL’lik Sipariş İadesi Talebi
Evtek Küçük Ev Aletleri’nin işlettiği Shark Ninja resmi sitesi sharkninja.com.tr üzerinden 26 Temmuz’da TB401EU Ninja Detect Blendsense Power Blender model ürününü online olarak satın aldım. Ücret kartımdan çekildi, faturam kesildi ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümü getiren kargo aracının yolda yandığını, bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Özür mahiyetinde tarafıma yüzde 10 indirim çeki kodu iletileceğini, ürünü bu kodla yeniden satın alabileceğimi belirttiler. Ben de bu nedenle bir süre bekledim; ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne indirim kodu tarafıma ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir bilgi aldım.
Bu iki haftalık süreçte dört defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kaydımın açık olduğu ve sürecin devam ettiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı, çözüm üretilmedi. Artık indirim kodu gibi teklifler benim için tamamen anlamını yitirdi; bu firmadan ürün almak istemiyorum.
Şu an tek talebim, 26 Temmuz’da ödediğim bedelin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Firma, sn215377 numaralı siparişime ait ücreti iade etmeyerek adeta parama el koymuş durumdadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, mail ve telefonlarıma somut bir dönüş sağlanmaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. 15.999,00 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalanmadan, gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markaya teşekkür etmek istemiyorum. Eğer şikayetim var platformu olmasaydı hala uğraşmaya devam ediyordum. Bu kadar kötü bir satış sonrası hizmeti olan bir firmanın kapısından bile geçmek istemiyorum. Teşekkürü siz “şikayetim var” platformuna etmek istiyorum…. Sayenizde….
