Arızalı Ninja Detect Blender İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Mart ayında Trendyol üzerinden Ninja Shark’ın kendi satıcısından Ninja Detect Power blendsense Blender Mutfak Sistemi satın aldım. Ürünün bir parçası olan gıda işleme kabı, kendi otomatik ayarındayken, hiçbir zorlama yapmama rağmen aniden çalışmamaya başladı.

Arıza sonrasında ürünü 7 Temmuz Salı günü servise götürdük. Tüm parçaların getirilmesi istendi ve depodan yeni ürün temin edileceği söylendi. Biz de istenen tüm parçaları götürüp teslim ettik. Ancak daha sonra depodan değişim için ürün tedarik edemediklerini, bunun yerine para iadesi yapılacağını bildirdiler. Fatura numaram FF02026000029467’dir.

Ben bu ürünü mart ayında 12.000 TL’ye almışken, aynı ürün şu an aynı satıcıda yaklaşık 32.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satılmaktadır. Bana yapılacak 12.000 TL’lik iade ile aynı ürünü yeniden almam fiilen imkansız hale gelmektedir. Ürünüm elimden komple alındığı için ben para iadesi değil, aynı model yeni ürünle değişim talep ediyorum.

Onayım dışında iade süreci başlatılması ve “iade onaylandı” şeklinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, arızalı ürünü servise tam ve eksiksiz teslim ettiğim için, aynı ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesidir. Ürünümü istiyorum, para iadesi istemiyorum.