Media Markt'tan Yedek Hazne Temininde Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Geçen sene Mayıs ayında Media Markt’ten Shark Ninja Ninja Detect Blendsense Power Blender Mutfak Sistemi TB401EU model mutfak robotu satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra haznesi delindi. Ben bu noktada garanti kapsamında bir talepte bulunmadım, aksine ücretini kendim ödeyerek yedek hazne satın almak istediğimi özellikle belirttim.

Ancak uzun süredir beklememe rağmen müşteri hizmetleri hazneyi bir türlü temin edemedi. Görüştüğümde hazne gelince haber vereceklerini, fakat ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylüyorlar ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Elektronik bir üründe en temel parçalardan biri olan haznenin bu kadar uzun süre temin edilememesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ürünü resmen kenara kaldırmak zorunda kaldım.

Bu kadar yüksek fiyata satılan bir markanın yedek parça konusunda bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası şu anki tecrübemle bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. Ücretini ödemeye hazır olduğum yedek haznenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma satılmasını ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.