Satın Aldığım Ninja 7-in-1 Dondurma Makinesinde Görseldeki 3 Kap Yerine 2 Kap Geldi

Ninja Creamı 7-in-1 Dondurma Makinesi’ni firmanın kendi web sitesinden 24.02.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 26.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bana ulaştığında kutudan sadece 2 adet dondurma kabı çıktığını gördüm, oysa hem ürün görsellerinde hem de tanıtımlarda hep 3 kaplı olarak gösteriliyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek elimdeki ürünün fotoğrafını ve web sitesindeki görselleri ilettim. Buna rağmen ürün içeriğinde 2 kap bulunduğu, görseldeki gibi 3 kap olmayacağı ve ek bir işlem yapılmayacağı söylendi, kayıt tarafıma bilgi verilmeden “doğrusu bu” denilerek kapatıldı.

Hem ürün görselleriyle gerçek içerik arasındaki bu uyuşmazlığın giderilmesini hem de satın aldığım ürünün görsellerde yer aldığı gibi 3 dondurma kabıyla eksiksiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde iade veya diğer yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.