Arızalı Dondurma Makinesi 10 Gün İçinde Onarılamadı, Yedek Ürün Verilmedi

Shark Ninja 10 in 1 dondurma makinesini kullanırken ürün arızalandığı için Karaca üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünün teslim tarihinden itibaren 10 iş günü geçmesine rağmen, firmanın sorumluluğunda olan bu arıza 10 iş günü içinde giderilemedi ve bu durumda firmaya düşen yükümlülükler yerine getirilmedi.

Firma, taahhüt etmiş olmasına rağmen arıza 10 iş günü içerisinde giderilemediği için benzer bir ürünün tarafıma tahsis edilmesini kabul etmemiştir. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum kalmış durumdayım.

Ücret iadem yapılana kadar, firmanın daha önce taahhüt ettiği üzere, benzer bir ürünün tarafıma geçici olarak tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.