Ana Temizleme Başlığındaki Hız Arızası İçin Parça Değişimi Talebi

Sharkninja BU3521EU dikey süpürgeyi 17.05.2025 tarihinde sharkninja’nın kendi internet sitesi üzerinden a**********@hotmail.com kullanıcı hesabımla satın aldım. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’da kullanıyorum.

Ürünün ana temizleme başlığında yaklaşık 3 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Süpürge normalde halı üzerindeyken devir artırıp kırmızı ışık yakıyor, halıdan parkeye geçtiğinde zemini otomatik algılayarak devrini düşürüp mavi ışıkta çalışmaya geçiyor. Ancak son 3 aydır zemin fark etmeksizin her yerde sadece yüksek devirde çalışıyor ve hiçbir şekilde düşük devre geçmiyor.

Bu durum üzerine yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünün komple kutusuyla birlikte en yakın servis noktasına bırakılması ve orada test yapılması gerektiği söylendi. Oysa sorunun sadece ana temizleme başlığında olduğunu, gövde ya da diğer parçalarla ilgili bir problem yaşamadığımı belirterek yalnızca bu parçanın değiştirilmesini talep ettiğimi ifade ettim ancak bu konuda yardımcı olunmadı ve problemim çözümsüz kaldı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ana temizleme başlığındaki arızanın giderilmesini ve bu parçanın değiştirilmesi için tarafıma en kısa sürede parça temini sağlanmasını talep ediyorum.