to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur müşteri hizmetlerini aradım. Benden 1.594,60 TL fiyat farkı talep edildi ve kredi kartımdan bu tutar çekildi.
Ancak, yeni rezervasyon belgesi e-posta ile gönderildiğinde, rezervasyonumun 8 gece yerine 7 geceye çekildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dünden bu yana en az 10 kez farklı temsilcilerle görüştüm. Her müşteri temsilcisi konuyu başka birine aktardı ve en son İ*** Hanım, değişikliğin mümkün olmadığını belirtti. Oysa ben tatilimi erken rezervasyon avantajı ile almıştım ve ödemelerim düzenli olarak devam etti.
Şu anda rezervasyonum 19 Eylül - 26 Eylül 2025 tarihleri arasında 7 gece olarak görünüyor. Benim talebim, Şubat ayında satın aldığım tarihlerde (21 Eylül - 29 Eylül) 8 gece konaklamamın sağlanması ve benden fazladan alınan 1.594,60 TL’nin kredi kartıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Voucher No: 1381838
Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...
17.04.2025 tarihinde Setur üzerinden Robinson Park Sarıgerme (Muğla/Sarıgerme) oteline erken rezervasyonla toplam 156.431 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Voucher No: 1370981). Ödememi YKB World kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 19.05.2025 tarihinde aynı otelin, aynı tarihlerde ve aynı oda tipin...
Setur uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde Belek Beach Resort Hotel için yapmış olduğum 2 günlük rezervasyon (26-28.07.2025) tatilim başlamadan, 25.07.2025 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı günler için aynı kişi sayısında ve aynı oda tipinde olan konaklama için daha düşük bir fiyatın...
25/01/2025 tarihinde Setur'dan 2 gecelik Boyalık Beach Hotel için rezervasyon yaptırdım. 7.200 TL fiyat gözüküyordu ve bu rakamla hem kendi bilgilerimi hem de eşimin bilgilerini girerek rezervasyonu tamamladım. Tatilim başladığında, 27/01/2025 tarihinde otele geldiğimde, resepsiyondaki arkadaşlar re...
02.08.2025-07.08.2025 tarihleri arasında Boyalık Beach Çeşme otelinde, Setur üzerinden 2 oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numaraları: 1489331 ve 1489332). Toplamda 5 gün için 132.020 TL ödeme yaptım. Ancak erken çıkış yapmam gerekti ve 1 gün önceden otelden ayrıldım. Otel resepsiyonunda hem Setu...
Yorumlar