Setur’da Alhambra Ziyareti Gerçekleştirilemedi

Setur ’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkça yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleşmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, programda saraya giriş yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sarayın içi gezdirilmemiş, yalnızca bahçesi gezdirilmiştir.

Üç ay öncesinden 12 kişilik kendi grubumuzla bu tura rezervasyon yaptırdık ve diğer katılımcılarla birlikte yaklaşık 39 kişilik kalabalık bir grupla seyahat ettik. Dünyanın sayılı eserlerinden biri olarak kabul edilen böyle önemli bir yapı için bilet ayarlanmamış olması, tur programının ciddiyetsiz hazırlandığını düşündürmekte ve biz katılımcılar açısından tam bir hayal kırıklığı ve skandal niteliği taşımaktadır.

Durumu Granada’da tur rehberine ilettiğimizde bize yalnızca “şikayetinizi iletin” denildi ve bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne organizasyon eksikliğinin nedeni açıklandı ne de o an için herhangi bir alternatif çözüm ya da telafi önerildi.

Setur ’un tur programında taahhüt ettiği Elhamra Sarayı gezisini yerine getirmemesi nedeniyle bizlerden yazılı olarak özür dilemesini ve bu durumla ilgili resmi, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer turlarda katılımcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.