to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden “Dolu Dolu Ürdün Turu”nu satın alarak 26–30 Ocak tarihleri arasında tura katıldım. Satın alma aşamasında tur programında balon çadırda iki gece konaklama yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak tura gittiğimizde bu konaklama bir geceye düşürülmüştü ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
Bu tur zaten oldukça yüksek bedelli, toplamda 73.000 TL ödedim. Turun en önemli kısmı Petra ve balon çadır deneyimiydi, fakat balon çadırda sadece bir gece kaldık ve o gecede de hava kapalıydı. Turun reklamı ve satışı “dolu dolu” vurgusuyla yapılmasına rağmen programın daha önce değiştirilmiş olmasına karşın bize eski, dolu içerik üzerinden satış yapılmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Setur yetkililerine ilettiğimde ise bana yasal olarak hiçbir hakkım olmadığını, tur içeriğini istedikleri gibi değiştirme hakları olduğunu söylediler. Hem programın önceden haber verilmeksizin değiştirilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir savunma yapılması, verilen ücret ve beklenti düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Setur'un bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Setur üzerinden 24 Ekim – 01 Kasım tarihleri arasını kapsayan bir tur satın aldık. Satış sırasında tur boyunca sigortalı olacağımız özellikle söylendi ve bu nedenle içimiz rahat bir şekilde katıldık. Ancak tur sırasında yeğenim gece boyunca aralıksız kustuğu için mecburen hastaneye götürmek zorunda ...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
Ocak ayında balayı için Dubai otel ve uçak rezervasyonu yaptırdım. Son ana kadar her şeyin doğru gittiği, bilgi verileceği ve son 10 gün kalaya kadar vize alınabildiği söylendi. Aylar geçti. Son 20 gün kala bir de vize parasını gönderdim, ta ki son gece kimseye ulaşamayıp 'Ofisi kapattık, sizi gönde...
Setur aracılığı ile aldığımız otel rezervasyonuyla otele giriş yaptık. Otel beklenilenden kötü çıktığı için tur şirketi ile iletişime geçerek, otel değişimi ya da para iadesi için talepte bulunduk. Bize gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat tatilin son gününde şikayetimizin durumu ancak ...
Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür...
Yorumlar