Setur’un Programda Taahhüt Edilen Elhamra Sarayı Gezisi Verilmemesi Turist Güvenini Sarstı

Setur’dan 18 Nisan 2026 kalkışlı “Dolu Dolu Büyük İspanya & Endülüs Turu Rotası 2026” kapsamında, tur programında açıkça yer alan Elhamra Sarayı gezisinin söz verildiği gibi gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Granada’ya vardığımızda, sarayın içi gezdirilmemiş, yalnızca bahçesi gezdirilmiştir. Oysa satın aldığımız turda Elhamra Sarayı gezisi, saraya giriş yapılacak şekilde programa dahil olarak belirtilmişti.

Üç ay öncesinden 12 kişilik kendi grubumuzla bu tura rezervasyon yaptırdık ve diğer katılımcılarla birlikte yaklaşık 39 kişilik bir grupla seyahat ettik. Böyle önemli ve dünyanın sayılı eserlerinden biri olan bir yapı için bilet ayarlanmamış olması, hem programın ciddiyetsiz hazırlandığını gösteriyor hem de biz katılımcılar açısından tam bir hayal kırıklığı ve skandal niteliğindedir.

Durumu tur rehberine ilettiğimizde bize yalnızca “şikayetinizi iletin” denildi ve bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne organizasyon eksikliğinin nedeni açıklandı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Setur’un, tur programında taahhüt ettiği Elhamra Sarayı gezisini yerine getirmemesi nedeniyle bizlerden yazılı olarak özür dilemesini, bu durumla ilgili resmi ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer turlarda katılımcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini bekliyorum.