to read complaints and reviews, or file yours. 
"1 hafta da sürse işlemlerimi tamamladılar."
6 Mayıs 2026 tarihinde Setur'un online kanalı üzerinden Holiday Garden Resort oteline 25–29 Mayıs tarihleri için ultra her şey dahil konaklama rezerva...
"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"
13 Mart akşamı saat 23:00 civarında Setur üzerinden Kurban Bayramı Alpler turu için online ödeme yaptım. Kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL çekilmesin...
08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgile...
08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles...
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurtiçi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını...
3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl...
7 Ekim tarihinde Setur üzerinden Ajet havayolundan 14 Ekim 16.40 Çukurova – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ancak işlem sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 1.267 TL tutarında ödeme alındı ve bana 02165543700 muhasebe numarası ...
Setur firmasından uçak bileti aldım para çekildi ama bilet yok daha önce de haziran ayında böyle olmuştu. İndirim kuponum olduğu için buradan almak durumundayım ancak uygulaması sorunlu üstelik müşteri temsilcisi ilgilenmiyor ve muhasebeye mail atın diyor. Uçak bileti fiyatı artarsa ne olacak? Şikay...
12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...
Şikayet Konusu: Ödenmeyen Faturalar ve İlgisizlik Mesaj: Bu sezon itibarıyla Çeşme bölgesindeki otel işletmemle Setur ile çalışmaya başladım. Ancak 25 gün önce kesilen iki faturam halen ödenmemiş durumda. Muhasebe departmanına defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde geçiştiriliyorum. Şu ...
Setur 'dan tatil rezervasyonu yaptırdım. Garanti Bankası'na vade farksız 6 taksit seçeneğini işaretledim, ödeme yaptıktan sonra taksit yapılmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir sıkıntı olduğunu ilettiler, ben de mağdur edildiğimi ve iptal istediğimi belirttim. Sabah arandım,...
Setur ile çalışan bir otelin muhasebe bölümünde çalışmaktayım. 2024 yılı aralık ayına ait 6 adet faturamız var. Setur 'un otele ödeme yapmaları, fatura tarihinden itibaren 45 gündür. Bugün 07.03.2025, hâlâ tarafımıza ödeme yapılmadı. Aradığımda hat ya sürekli meşgul ya da açıldığı gibi kapatıyorlar.
Setur şirketinin web sitesinden 28.12.2024-29.12.2024 tarihleri arasında bir otelden rezervasyon oluşturdum. Bu rezervasyon için gerekli bilgileri girdikten sonra ödeme ekranına yönlendirildim ve ödeme işlemini tamamladım. Ardından sistemsel bir hatadan kaynaklı ödemem başarılı olmasına rağmen rezer...
Setur, Vodafone seyahat yanımda uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım. Daha sonra 8 Kasım tarihinde bileti, uçak bileti firmasından iptal ettim. Uçak bileti firması ödemeyi aynı gün Setur 'a gerçekleştirdi. Ancak Setur 20 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini beyan etmesine rağme...
29.08.2024 tarihinde Setur onlinedan parçalı ödeme ile rezervasyon yapıyordum. Mobil uygulamalarında uçak saati değiştirme özelliği çalışmadığı (saat seçsen de kaydetmiyor) için web üzerinden yaptım. İlk kartımdan 51.000 TL çekti ve 3D onayı sonrası mobil uygulamaya attı web. Devam edebilmek için te...
Setur pişmanlığı; Setur Servis Turistik a. Ş. Müşteri hizmetleri hizmetlerindeki aksamalar pişmanlık yaratıyor. Seyahatlerimizde Setur üzerinden Kullandığımız yurt içi otel rezervasyonlarında Şirketimizin talep ettiği seyahat girişlerimizi yapabilmemiz için gerekli fatura detayları sürekli aksıyor...
Setur firması ile bu yıl yaz döneminde çalışan bir otel işletmesiyiz. Kestiğimiz faturaların ödemesini hiçbir şekilde alamadığımız gibi defalarca mail...
Setur Turizm aracılığı ile Pegasus hava yollarından buket aldım ve iptal ettim paramı Pegasus 10 ağustosta acenteye göndermiş Uçak Bileti iademi 1 aydır 30 kez aramama rağmen yapmıyorlar. Her aramamda muhasebede yarın yatacak 14 gün içinde yatacak aciliyetinizi bildiriyoruz şeklinde müşteriyi oyalam...
Setur üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedik. Ödemeyi iki kart üzerinden parçalı ödeme yapacaktık fakat o esnada kartlarımızı karıştırıp yanlış kart ile 9bin tl lik hatalı karttan ödeme yaptık. Geri kalan ödemeyi yapmayıp direk Setur müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin askıda olduğunu düşünerek...
Voucher no: V1092597-1092598 olan rezervasyonumla 53700 TL lik tutarı 9 taksit yaptım. Kazanacağım 5000bin tl lik worldpuan için max 6 taksit yapılması gerekiyormuş. Bunun değiştirilmesi için çağrı merkeziniz ile görüştüm muhasebeye ilettiklerini söylediler fakat sonraki aramalarımda taksit sayısın...
31.07.2024 tarihinde Setur'dan 1088658 voucher numarasıyla tek seferde 51.870 TL VakıfBank World kredi kartımla işlem yaptım. İşlem sırasında 5.000 TL değerinde World puanı kazandığımı ve 6 Ağustos tarihinde kartıma yükleneceğini ve 1 ay kullanım süresi olduğunu söylediler ama World puanlarım kartım...
Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 