to read complaints and reviews, or file yours.13.07.2026 tarihinde oluşturduğum 1674121 numaralı iade talebim, aradan geçen haftalara rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştı...r. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde tarafıma yalnızca "muhasebe biriminden dönüş bekleniyor" cevabı verildi. Muhasebe biriminiz ile müşteri
Azka Otel Bodrum Bardakçı Koyu’nda konaklamak için 2 oda satın aldık. Ödemeyi 06.07.2026 tarihinde, 141.261,72 TL tutarı...nda kredi kartı ile Setur Servis Turistik a. Ş. Üzerinden, otelin çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdik. Ödeme alındıktan yaklaşık 2 saat sonra telefonla aranarak otelde yer k
Setur mobil uygulaması üzerinden 19.07.2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL tutarında bir rezervasyon yapmak istedim. İşlem... sırasında sistemde bir hata oluştu ve rezervasyon hiçbir şekilde gerçekleşmedi, ancak buna rağmen 25.000 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekildi. O tarihten bu yana üç günd
Setur'un internet sitesi üzerinden 2 kişi için Kıbrıs Grand Sapphire Resort otelinde 05.07.2026 - 08.07.2026 tarihleri a...rasında konaklama satın aldım. Toplam tutarın 40.900 TL’lik kısmını kredi kartıyla ödedikten sonra, ikinci kişi için ödemeyi yapmak isterken sistem beni attı ve işleme devam edemed
"1 hafta da sürse işlemlerimi tamamladılar."
6 Mayıs 2026 tarihinde Setur'un online kanalı üzerinden Holiday Garden Reso...rt oteline 25–29 Mayıs tarihleri için ultra her şey dahil konaklama rezerva
"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"
13 Mart akşamı saat 23:00 civarında Setur üzerinden Kurban Bayramı Alpler t...uru için online ödeme yaptım. Kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL çekilmesin
08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve h...erhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgile
08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kulla...narak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles
"23:53'te fatura gönderildi teşekkürler"
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurti...çi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını
3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil ...paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl
7 Ekim tarihinde Setur üzerinden Ajet havayolundan 14 Ekim 16.40 Çukurova – Sabiha Gökçen uçuşu için bilet almaya çalışt...ım. Ancak işlem sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 1.267 TL tutarında ödeme alındı ve bana 02165543700 muhasebe numarası
Setur firmasından uçak bileti aldım para çekildi ama bilet yok daha önce de haziran ayında böyle olmuştu. İndirim kuponu...m olduğu için buradan almak durumundayım ancak uygulaması sorunlu üstelik müşteri temsilcisi ilgilenmiyor ve muhasebeye mail atın diyor. Uçak bileti fiyatı artarsa ne olacak? Şikay
12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında p...uanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m
Şikayet Konusu: Ödenmeyen Faturalar ve İlgisizlik Mesaj: Bu sezon itibarıyla Çeşme bölgesindeki otel işletmemle Setur ...ile çalışmaya başladım. Ancak 25 gün önce kesilen iki faturam halen ödenmemiş durumda. Muhasebe departmanına defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde geçiştiriliyorum. Şu
Setur 'dan tatil rezervasyonu yaptırdım. Garanti Bankası'na vade farksız 6 taksit seçeneğini işaretledim, ödeme yaptıkta...n sonra taksit yapılmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir sıkıntı olduğunu ilettiler, ben de mağdur edildiğimi ve iptal istediğimi belirttim. Sabah arandım,
Setur ile çalışan bir otelin muhasebe bölümünde çalışmaktayım. 2024 yılı aralık ayına ait 6 adet faturamız var. Setur 'u...n otele ödeme yapmaları, fatura tarihinden itibaren 45 gündür. Bugün 07.03.2025, hâlâ tarafımıza ödeme yapılmadı. Aradığımda hat ya sürekli meşgul ya da açıldığı gibi kapatıyorlar.
Setur şirketinin web sitesinden 28.12.2024-29.12.2024 tarihleri arasında bir otelden rezervasyon oluşturdum. Bu rezervas...yon için gerekli bilgileri girdikten sonra ödeme ekranına yönlendirildim ve ödeme işlemini tamamladım. Ardından sistemsel bir hatadan kaynaklı ödemem başarılı olmasına rağmen rezer
Setur, Vodafone seyahat yanımda uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım. Daha sonra 8 Kasım tarihinde bileti, uçak ...bileti firmasından iptal ettim. Uçak bileti firması ödemeyi aynı gün Setur 'a gerçekleştirdi. Ancak Setur 20 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini beyan etmesine rağme
"Hemen aradılar ve işlem önceliği verdiler teşekkür ederim"
29.08.2024 tarihinde Setur onlinedan parçalı ödeme ile rezervasyon yapıyordum. Mobil uygulamalarında uçak saati değiştir...me özelliği çalışmadığı (saat seçsen de kaydetmiyor) için web üzerinden yaptım. İlk kartımdan 51.000 TL çekti ve 3D onayı sonrası mobil uygulamaya attı web. Devam edebilmek için te
Setur pişmanlığı; Setur Servis Turistik a. Ş. Müşteri hizmetleri hizmetlerindeki aksamalar pişmanlık yaratıyor. Seyaha...tlerimizde Setur üzerinden Kullandığımız yurt içi otel rezervasyonlarında Şirketimizin talep ettiği seyahat girişlerimizi yapabilmemiz için gerekli fatura detayları sürekli aksıyor
Setur firması ile bu yıl yaz döneminde çalışan bir otel işletmesiyiz. Kesti...ğimiz faturaların ödemesini hiçbir şekilde alamadığımız gibi defalarca mail
Setur Turizm aracılığı ile Pegasus hava yollarından buket aldım ve iptal ettim paramı Pegasus 10 ağustosta acenteye gönd...ermiş Uçak Bileti iademi 1 aydır 30 kez aramama rağmen yapmıyorlar. Her aramamda muhasebede yarın yatacak 14 gün içinde yatacak aciliyetinizi bildiriyoruz şeklinde müşteriyi oyalam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
