Seturdan Aldığım Tatil Paketi İçin Rezervasyon Kodu Ve Onay Alamadım

3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, muhasebe biriminin ödemeyi kontrol edeceği söylendi fakat herhangi bir süre verilmedi ve defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 5-7 Kasım tarihleri arasında planladığım organizasyon için rezervasyonumun acil olarak oluşturulmasını bekliyorum. Aksi durumda, rezervasyon tarihlerim geçeceği için ücretimin iadesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.