Setur Turizm Taksit Krizi: Yanıltıcı Bilgilendirme

Setur 'dan tatil rezervasyonu yaptırdım. Garanti Bankası'na vade farksız 6 taksit seçeneğini işaretledim, ödeme yaptıktan sonra taksit yapılmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir sıkıntı olduğunu ilettiler, ben de mağdur edildiğimi ve iptal istediğimi belirttim. Sabah arandım, iptal ederseniz otelinizi daha yüksek fiyattan almak zorunda kalırsınız dediler. Muhasebe birimine iletelim, taksit yapılsın denildi. 4 saat bekledim, dönüş olmayınca aradım, hâlâ bir gelişme yok. Sitede Garanti Bankası'na vade farksız 6 taksit olduğu yazıyor, ekran görüntüsünü aldım, Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. İnsanlara yanlış bilgi vermek değil mi bu? Ben 50 bin TL'yi tek çeksem zaten aramam ama taksiti işaretleyip Setur 'un tek çekmesi tamamen onların hatası ve bunu müşteri hizmetlerinde bağlandığım kişi de söyledi. Çağrı merkezi görüşmelerini de dinletebilirim. Az önce aradığımda iptal talebi oluşturdum.