Kusurlu Ürün İade Talebinde Geri Dönüş Yok Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu

Setur Duty Free’den aldığımız kusurlu ürünle ilgili daha önce başvuru yapmış olmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığımız için 23.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında çağrı merkezini aradık. Telefonda yaklaşık 16 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık ve görüşme sağlanamadı.

Hem kusurlu ürün konusunda geri dönüş yapılmaması hem de çağrı merkezi üzerinden destek alamamamız nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Başvurumuzun incelenerek tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesini ve çağrı merkezi tarafındaki erişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.