Setur Kapıkule Camlarından Satış Yapılmadığı Sürücüleri Zaman Kaybına Sürükliyor

24 Haziran 2026 tarihinde Setur Kapıkule tır çıkışı ve girişindeki mağazalarda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu noktalarda dışarıdan self servis olarak alışveriş yapılabilmesi için camlar açılmış ve personeli çağırmak için zil bile konulmuş durumda. Ancak ne zaman bu camlardan alışveriş yapmak istesem, personelin gereksiz ve lakayıt bir tepkisiyle karşılaşıyorum.

Son yaşadığım olayda da camdan alışveriş yapmak istediğimde, görevli bana kaba sayılabilecek bir üslupla buradan satış yapılmadığını, satışın içeriden yapıldığını ve içeri girmem gerektiğini söyledi. Oysa cam, zil ve düzen tamamen dışarıdan hızlı alışveriş için kurulmuş gibi duruyor; fakat personel camdan satış yapmak istemiyor ve sürekli içeri yönlendiriyor.

Tır'larla sıra halinde beklediğimiz, zamanla yarıştığımız bir noktada bu durum bizleri gerçekten zora sokuyor. Araçlar sırayla hareket etmek zorunda, her seferinde aşağı inip içeri gitmek hem zaman hem de düzen açısından sıkıntı yaratıyor.

Setur'dan beklentim, bu konudaki kuralların netleştirilmesi ve bu self servis camlarından gerçekten satış yapılmasıdır. Eğer camdan satış yapılmayacaksa bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını ya da kapatılmasını, yapılacaksa da personelin buna uygun şekilde bilgilendirilip müşteriye sorun çıkarmadan hizmet vermesini rica ediyorum.