Setur Duty Free Euro Alışverişinde TL Çekildi Ve Yanıtsız Kaldı

10.06.2026 tarihinde saat 23:59’da Kapıkule Setur Duty Free mağazasından 18,5 Euro tutarında alışveriş yaptım. Ürün fiyatları ve kesilen faturada tutar Euro olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 1.015,65 TL çekildi. Kredi kartım Euro ve Dolar harcamalarına açık olmasına rağmen, işlem Türk Lirası üzerinden ve kur en yüksek seviyeden hesaplanmış gibi yansıdı.

Fiş üzerinde herhangi bir kur bilgisi göremedim. Konuyla ilgili olarak Setur ’a mail yoluyla başvurdum, benden fiş ve banka dekontunu istediler, ben de gönderdim fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim beklentim, alışverişimin faturada belirtildiği gibi Euro üzerinden kartıma yansıtılması veya yüksek kur kullanımı nedeniyle oluşan farkın iade edilmesidir. Kartım döviz harcamalarına açık olduğu halde tl üzerinden ve bu şekilde yüksek kurla işlem yapılmasını doğru bulmuyorum, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.