Duty Free Mağazası 122 Euro Değerdeki Parfümün Kokusunun Kaybolması Ve Fişsiz Reddetme

4 Haziran 2026 akşam saatlerinde Hamzabeyli sınır kapısındaki duty Free mağazasından hediye olarak Invictus Elixir parfüm satın aldım. Ürün için 122 euro ödedim. Bu parfüm normalde güçlü ve kalıcı bir koku olmasına rağmen, sıktıktan yaklaşık 5–6 dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor, hiçbir şekilde kalıcılığı olmuyor.

11 Haziran günü parfümü hediye ettiğim arkadaşım kokunun kalıcı olmadığını söyleyince durumdan haberdar oldum. Bugün duty Free ile görüştüğümde, fiş olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ilettiler. Pasaporta işlenen kayıtla neden işlem yapılmadığını sorduğumda ise yalnızca “kusura bakmayın” denildi ve yardımcı olunmadı. Üstelik geçen yıl bir arkadaşım da aynı duty Free mağazasından aldığı parfümde benzer bir sorun yaşamıştı.

122 euro gibi azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldığım ürün hem kalitesiz çıkmış hem de mağaza, fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmamıştır. Ürünün orijinalliğinin ve kalitesinin incelenmesini, mağazanın gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında ya para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.