Yanlış Ürün Satışı Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

2 gün önce Yunanistan’daki Setur Duty Free mağazasından erkek montu olarak satın aldığım ürünün aslında kadın montu olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında çalışanlar tarafından yanlış bilgilendirildim ve ürünü erkek montu olarak aldım.

Durumu fark ettikten sonra mağazayla iletişime geçtim, ancak iade kabul edilmediğini ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Fakat müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor. Elimde sadece alışverişe ait fiş (Fatura No: 1342025000412028) bulunuyor ve mont için yaklaşık 200 Euro ödeme yaptım.

Yanlış ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.