to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Halkalı Şubesinde Kumaş Bozulması Ve İade Talebi
Setres’in İstanbul Halkalı şubesinden Haziran ayında bir elbise satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kumaşı kısa sürede aşırı derecede kötü bir hale geldi ve bu durum normal kullanımda beklenmeyecek seviyede.
Yaşadığım sorunu kendilerine iletmek için defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, ürünün fotoğraflarını gönderdim ve elbiseyi mağazaya da götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ancak kumaşı bu kadar kötü durumda olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler.
Kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle elbiseyi artık kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle elbisenin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme sağlanmış olup saten kumaşın doğası gereği meydana gelen kırışma ve kullanımdan kaynaklı ortaya çıkan ip çekmeleri nedeniyle ürüne herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Gerekçeleri WhatsApp üzerinden sizlere bilgilendirilmiş olup yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
