Sultan Butik Tesettür'ün Kalitesiz Ürünleri, İade Reddi Ve 3000 TL Geri Ödeme Talebi

Sultan Butik Tesettür’den yaklaşık 10 gün önce üç adet takım satın aldım ve bu alışveriş için toplam 3000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimi 10 Şubat tarihinde teslim aldım. Ancak ürünleri incelediğimde dikiş hatalarının olduğunu, kumaş kalitesinin oldukça düşük ve beklediğimden çok daha kötü olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan, ertesi gün yani 11 Şubat’ta, kargo ücretini de kendim ödeyerek Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim ve gönderime ait görsel ve bilgiler elimde mevcuttur.

Ürünleri iade ettikten sonra firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Telefonla arama ya da farklı bir resmi kanal sunmadılar ve çoğu zaman mesajlarıma dahi cevap vermediler. Yazdığımda ise para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim istemediğimi, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için alışverişten tamamen vazgeçtiğimi ve para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim, buna rağmen iade talebim kabul edilmiyor.

Sultan Butik Tesettür’den aldığım ve hiç kullanmadan iade ettiğim ürünler için ödediğim 3000 TL’nin ve iade için cebimden ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreçlerinin yasalara ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde şeffaf ve müşteri mağdur edilmeden yürütülmesini istiyorum.