to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’in internet sitesinden 5552356 numaralı siparişimle bir kap satın aldım, daha sonra ürünü iptal ettim ancak ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 5.500 TL’lik bu alışverişin iptalini 3 gün önce gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 3–7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu tutarın bir an önce hesabıma geçmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem y...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
16 Mart’ta Setrms internet sitesinden boncuk işlemeli bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5550282, ürün bedeli ise 1.399,80 TL idi. Siparişimden tam 12 gün sonra firma tarafından aranarak üründe sorun olduğu, bu nedenle gönderim yapamayacakları ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Anc...
4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...
Yorumlar