7.489 TL Kaban Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Setrms online üzerinden 23 Ocak’ta iki adet kaban sipariş ettim, ürünler 26–27 Ocak gibi elime ulaştı. Bu kabanların iadesini 7 Şubat’ta yaptım. 3.990 TL ödediğim kabanın ücreti hesabıma iade edildi ancak 7.489 TL ödediğim diğer kabanın ücreti halen tarafıma yatırılmadı.

7.489 TL’lik kabanın ücreti yatmayınca, aynı modelden 5.100 TL’ye aldığım kabanı da daha sonra iade ettim. 5.100 TL’lik kabanın iadesi hesabıma geçti, ancak 7 Şubat’ta iadesini yaptığım 7.489 TL tutarındaki kabanın bedeli hala ödenmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yanlış ve eksik iade yapıldığını anlattım. Her seferinde “yarın dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık on gündür tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri ve iade numaram 1207964921’dir. 7 Şubat’ta iadesini yaptığım 7.489 TL tutarındaki kabanın ücretinin herhangi bir ek bekleme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.