İlk Yıkamada Taşları Dökülen Takım Ve Yetersiz Bilgilendirme

Setrms’ten satın aldığım taş detaylı ikili takımın eteğinde bulunan taşlar, ürünü hiç kullanmadan, çamaşır makinesinde düşük sıcaklıkta yıkadığım ilk yıkamada döküldü. Günlük kullanıma uygun bir ürün olduğu için, bu şekilde yıkamanın bu kadar büyük hasara yol açması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Firma ile görüştüğümde, ürünü kuru temizlemeye vermem gerektiği, kullanım kılavuzunda bunun yazdığı ve bu nedenle sorunun fabrikasyon hatası olarak değerlendirilmediği söylendi. Satın aldığım mağaza ise bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı. Günlük giyilecek bir elbiseyi iki günde bir kuru temizlemeye vermek de açıkçası aklıma gelmeyecek, gerçekçi olmayan bir beklenti. Sürekli alışveriş yaptığımız ve kalitesine güvendiğimiz bir firmanın bu şekilde davranması açıkçası bizi üzdü ve şaşırttı.

Kullanım öncesi ilk yıkamada bu şekilde taşların dökülmesi ve mağazadan yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu sorunun tekrar değerlendirilmesini, ürün için değişim, iade ya da en azından ücretsiz tamir seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.