to read complaints and reviews, or file yours.Serverturk Sunucuma Hiçbir Şekilde Erişim Sağlayamıyorum
serverturk.net üzerinden aldığım VDS #2 → Basic paket VDS hizmetiyle ilgili olarak 14 Nisan saat 11:46’dan bu yana, yani 40 saati aşkın süredir sunucuma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca sunucum tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Firma tarafından tarafıma yalnızca donanımsal arıza nedeniyle kesinti yaşandığı ve teknik ekibin çalıştığına dair tek bir e-posta gönderildi. Bu bilgilendirmenin ardından herhangi bir güncelleme, tahmini çözüm süresi, alternatif çözüm ya da farklı bir iletişim tarafıma sağlanmadı.
Sunucum üzerinde aktif projelerim ve ticari faaliyetlerim bulunuyor ve bu uzun kesinti nedeniyle doğrudan maddi kayıp yaşıyorum. Ödemesini yaptığım hizmete ait son işlemim Fatura #1752 numaralı ödemedir.
Firmadan beklentim, öncelikle bu kesintinin ne zaman giderileceğine dair acil ve şeffaf bir bilgilendirme yapılması, ardından bu uzun erişim kesintisine orantılı olacak şekilde ücret iadesi ya da hizmet süresinin uzatılmasıdır. Ayrıca, gelecekte bu tür kesintiler yaşandığında devreye girecek, sla (hizmet seviyesi sözleşmesi) kapsamında net bir tazminat prosedürü oluşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık olarak 60 saate doğru gidiyoruz! Halen bir gelişme bir bilgilendirme yok. Arıyorum açmıyorlar yazıyorum dönmüyorlar. Birazcık beyni olan adam bu firmaya bulaşmaz. Ucuz etin yahnisi! Çok pişmanım gidin 2 katı verip başka yerden kiralayın. İnsan yerine bile koymuyorlar müşteriyi.
6. Gün ve 8. Saat halen sunucu kapalı! Ve şimdiye kadar sadece 1 mesajdan başka hiçbir bilgilendirme bir gelişme yok! Hizmet aldıkları Meriç internet Teknolojileri firmasını arayıp bilgi istedim. Onlarda hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Nasıl bir şebeke ye düştüm bilmiyorum.
9. Güne giriyoruz. Nereden ulaşmaya çalışırsam çalışayım kesinlikle bir dönüş bile yok. Bu firma bedava hizmet verse bile kabul etmeyin. Bir masa 2 sandalye şirketi. Ben bunun şirket olduğundan bile şüpheliyim. Benim hislerime elemanın biri Home office çalışıp kendi çocuk odasından yönetmeye çalışıyor.
Sunucuma 15 gün boyunca erişemiyorum, firma hiçbir yanıt vermedi, tüm iletişim kanallarını denedim ve hiçbir çözüm almadım. Bu durum maddi kayba yol açtı ve hizmetin yeniden sağlanması, tamir‑düzeltme ve iletişim eksikliğinin giderilmesi beklentim var.
